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O Churn é a métrica que indica a quantidade de clientes que deixou de utilizar os serviços ou produtos de uma empresa em um determinado período de tempo. Apesar de alarmante, o índice é importante para o desenvolvimento do negócio e pensar em formas de reduzir a taxa de cancelamentos é uma estratégia fundamental para que sua empresa cresça. Confira as dicas que separamos!
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